Termos de serviço

Bem-vindo(a) à Loja Natal Feliz. Ao acessar nosso site, navegar, registrar-se, realizar compras ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site da Loja Natal Feliz, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Devolução e Reembolso.

2. Uso do site

O usuário se compromete a:

  • Utilizar o site apenas para finalidades legais;

  • Não tentar invadir, modificar ou comprometer o funcionamento da plataforma;

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra ou cadastro.

A Loja Natal Feliz poderá suspender ou bloquear o acesso em caso de uso indevido.

3. Cadastro e conta do usuário

Para realizar compras, o usuário pode criar uma conta fornecendo informações corretas e atualizadas.

Responsabilidades do usuário:

  • Manter a confidencialidade da senha;

  • Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado;

  • Garantir que informações pessoais e de contato estejam corretas.

A Loja Natal Feliz não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido da conta por terceiros.

4. Compras e pedidos

Ao realizar um pedido:

  • O usuário confirma que possui capacidade legal para contratar;

  • Os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio, mas valem os valores exibidos no momento da compra;

  • O pedido somente é processado após confirmação de pagamento.

Em caso de erro de estoque ou falha sistêmica, o cliente será notificado e poderá escolher:
✔ receber reembolso integral
✔ optar por outro produto semelhante
✔ aguardar reposição (quando disponível)

5. Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
Transações são processadas por intermediadores confiáveis.

A Loja Natal Feliz não armazena dados completos de cartão de crédito.

6. Entrega e prazos

Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da compra. Podem variar por logística, região e imprevistos externos.

Responsabilidades do cliente:

  • Informar endereço correto;

  • Acompanhar rastreamento;

  • Estar disponível para receber o pedido.

Se o produto retornar por endereço incorreto, poderá haver cobrança de frete adicional para novo envio.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

A Loja Natal Feliz segue o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os direitos e procedimentos estão detalhados na Política de Devolução e Reembolso, que faz parte integrante destes Termos.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layout e materiais) é de propriedade da Loja Natal Feliz ou licenciado por parceiros.

É proibida sua reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

9. Limitação de responsabilidade

A Loja Natal Feliz não se responsabiliza por:

  • Erros de digitação fornecidos pelo usuário;

  • Uso indevido do site por terceiros;

  • Problemas decorrentes de instabilidade de internet, servidores ou eventos de força maior;

  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidades comerciais.

10. Modificações nos termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento para melhoria dos serviços ou adequação legal. A versão atualizada estará sempre disponível no site.

O uso contínuo do site após mudanças implica concordância com os novos Termos.

11. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a estes Termos, utilize nossos canais oficiais:

📞 Telefone/WhatsApp: (11) 99622-2567
📧 E-mail: suporte@lojanatalfeliz.com
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h